El informe revela la persistencia de desafíos y la necesidad de autenticidad en un paisaje digital en constante evolución.
Hootsuite, la plataforma líder en gestión de redes sociales, ha lanzado su esperado Informe de Tendencias en Redes Sociales 2024, proporcionando a los profesionales del marketing datos clave sobre el panorama en constante cambio de las redes sociales.
A pesar de las transformaciones significativas en el ámbito de las redes sociales, el informe destaca que las estrategias de las marcas no están evolucionando de manera significativa. «Sabiendo que estas son las tendencias que continúan en auge, como profesionales del marketing, debemos preguntarnos si estamos abordando lo social de la manera correcta», comentó Elina Vilk, CMO de Hootsuite.
El informe revela que, aunque las redes sociales son un espacio en constante evolución, la búsqueda del retorno de inversión en redes sociales sigue siendo primordial, junto con el desafío de mantener la autenticidad en un entorno saturado de contenido. Billy Jones, VP de Marketing de Hootsuite, destaca la importancia de agregar valor a la relación en redes sociales: «Las relaciones en las redes sociales, al igual que en cualquier otro lugar, son una calle de doble sentido en la que debes aspirar a dar más de lo que pides.»
Uno de los hallazgos más significativos es que el 34% de los consumidores considera que un enfoque centrado en la autopromoción provoca desencanto hacia las marcas, mientras que un 56% opina que las marcas deberían ser más cercanas y auténticas. A pesar de esto, el 48% de los profesionales del marketing siguen publicando actualizaciones de productos, marcas o noticias varias veces a la semana.
El uso de la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un factor clave, con el 62% de los consumidores menos propensos a interactuar y confiar en el contenido creado por aplicaciones de IA. Sin embargo, las marcas inteligentes se centran en la experiencia de marca que están creando, independientemente de quién haya creado el contenido.
El informe también destaca que las marcas con sentido estratégico se comprometen con sus plataformas preferidas, a pesar de la dificultad de mantenerse al día con las nuevas características. La importancia del entretenimiento para impulsar el retorno de inversión en redes sociales es otro punto clave, ya que el 69% de los encuestados cree que el engagement es la métrica principal utilizada para demostrar el retorno de inversión.
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